Le délai de livraison total (production et expédition) est généralement de 3 à 7 jours ouvrables. Le délai de transport dépend du mode d'expédition et de la destination. Consultez la page Livraison pour les délais d'expédition habituels par région et le déroulé complet, de la commande à la livraison.

Toutes les commandes sont expédiées par FedEx ou par un transporteur régional de confiance. Nous vous envoyons vos informations de suivi par e-mail dès que votre commande est expédiée, et vous les trouvez aussi dans Mes commandes de votre compte StickerApp. Consultez la page Suivre ma commande pour le statut du suivi et les solutions aux problèmes.

StickerApp expédie dans le monde entier. Qui paie les droits de douane et les taxes d'importation dépend du lieu d'expédition et de la destination de votre commande :

• Expédiée depuis la Suède vers l'EEE ou le Japon : les droits et taxes sont inclus dans le prix de votre commande.

• Expédiée depuis la Suède vers d'autres destinations : les droits d'importation, frais de douane et taxes facturés par votre pays sont à votre charge.

• Expédiée depuis les États-Unis : selon votre destination, les frais d'expédition internationale, le dédouanement, les droits et les taxes peuvent être à votre charge.

Quand c'est possible, une estimation des taxes et droits applicables s'affiche lors du paiement, à titre indicatif.

À quoi vous attendre pour une commande internationale :

• Les délais de livraison varient selon la destination et les formalités douanières. Consultez la page Livraison pour les délais habituels

• Le suivi est inclus et vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande

• Si des droits et taxes s'appliquent à votre commande, ils peuvent être perçus séparément (à l'importation ou à la livraison)

Vous pouvez changer votre adresse de livraison avant le début de la production (en général dans les 2 à 4 heures après votre commande). Une fois la production lancée, l'adresse ne peut plus être modifiée.

Pour demander un changement, contactez le support en indiquant :

• Votre numéro de commande

• Votre nom tel qu'il figure sur la commande

• La nouvelle adresse de livraison

Actuellement, nous ne proposons pas :

• Regrouper plusieurs commandes distinctes en un seul envoi

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• L'expédition anonyme (colis sur lesquels le nom de StickerApp n'apparaît pas comme expéditeur)

• L'expédition vers des adresses militaires APO/FPO

Si vous avez des besoins d'expédition particuliers, contactez le support avant de passer commande.

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