Compte

Votre compte StickerApp enregistre votre historique de commandes, vos adresses et vos préférences. Vous pouvez ainsi recommander plus vite et tout gérer au même endroit.

Faut-il un compte pour commander ?

Non. Vous pouvez commander en tant qu'invité. Créer un compte est facultatif, mais il enregistre votre historique de commandes et vos informations pour un paiement plus rapide la prochaine fois.

Comment créer un compte ?

Cliquez sur l'icône du compte à côté du panier, dans le menu en haut de la page, ou créez-en un lors du paiement de votre commande.

Comment me connecter ?

Allez dans Connexion et saisissez vos identifiants pour accéder à votre tableau de bord.

Comment mettre à jour mes informations ?

Dans votre tableau de bord, vous pouvez modifier :

• Prénom et nom

• Adresse de facturation

• Adresse de livraison

• Numéro de téléphone

• Pays

• Préférences e-mail

• Photo de profil

Quand vous êtes connecté, les adresses enregistrées ici sont utilisées par défaut lors du paiement de vos prochaines commandes.

Si vous sélectionnez Entreprise, des champs supplémentaires apparaissent :

• Nom de l'entreprise

• Numéro d'entreprise / numéro de TVA

• Zone de téléchargement du certificat fiscal de l'entreprise

Comment changer mon mot de passe ?

Cliquez sur le bouton Modifier le mot de passe, en bas du formulaire des informations du compte.

Mot de passe oublié ?

Cliquez sur l'icône du compte et sélectionnez « réinitialiser le mot de passe ». Nous vous envoyons un lien de réinitialisation par e-mail.

Je ne reçois pas l'e-mail de réinitialisation.

Vérifiez votre dossier spam, assurez-vous que votre adresse e-mail est correcte ou demandez un nouveau lien.

Votre compte comprend une section Certificats fiscaux avec deux volets :

Certificat fiscal approuvé

Si votre statut d'exonération fiscale est approuvé, il apparaît ici. C'est votre confirmation que l'exonération est active.

Entreprise exonérée de taxes (téléchargement)

Pour demander une exonération fiscale :

• Téléchargez votre certificat fiscal ou un justificatif de votre entreprise

• Notre équipe examine le fichier

• Une fois approuvée, l'exonération s'applique automatiquement à vos prochaines commandes (le cas échéant)

Consultez la page Paiement pour savoir comment fonctionne l'exonération fiscale.

Puis-je enregistrer mes designs avant de commander ?

Non. Vos designs sont disponibles dans Mes commandes une fois commandés.

Où trouver mes designs ?

Sur la page Mes commandes, chaque commande passée affiche :

• La miniature de votre design

• Le numéro de commande

• Le statut

• Un bouton Re-commander

Cliquez sur Re-commander pour ajouter à votre panier un produit d'une commande précédente. Consultez la page Re-commander pour savoir comment ça fonctionne et ce que vous pouvez modifier.

Comment supprimer mon compte ?

Pour supprimer votre compte, contactez notre équipe support.

Cela supprime définitivement votre historique de commandes, vos informations de livraison et de facturation enregistrées, ainsi que toutes vos préférences.

Vérifiez les points suivants :

• Utilisez-vous la bonne adresse e-mail pour votre compte StickerApp ?

• Si vous avez oublié votre mot de passe, avez-vous essayé le lien de réinitialisation ?

• Avez-vous vérifié votre dossier spam pour les e-mails de réinitialisation ?

• Êtes-vous connecté quand vous essayez d'afficher votre page Mes commandes ?

Si le problème persiste, contactez notre équipe support.