Que dois-je faire si mon colis est perdu ou endommagé pendant l'expédition ?

Si votre colis est perdu ou endommagé pendant l'expédition, veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement avec votre numéro de commande et, en cas de dommage, des photos des articles et de l'emballage endommagés. Notre équipe de support enquêtera sur la situation, coordonnera avec le transporteur et prendra les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

Pour les colis perdus, nous réimprimerons et renverrons vos autocollants pour nous assurer que vous receviez votre commande le plus rapidement possible. Pour les colis endommagés, nous évaluerons l'étendue des dommages et déterminerons si une réimpression, un remplacement ou un remboursement est approprié.

Nous comprenons à quel point il peut être décevant de recevoir des articles endommagés ou de ne pas recevoir votre commande du tout, et nous nous engageons à rectifier la situation. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous travaillerons avec diligence pour résoudre tout problème et nous assurer que vous receviez vos autocollants en parfait état.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant un colis perdu ou endommagé, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de support est là pour vous aider et fournir la meilleure solution possible.