Comment fonctionnent les retours et remboursements ?

Tous les stickers personnalisés sont fabriqués sur commande : nous ne pouvons donc pas accepter de retour s’ils ne présentent aucun défaut. En cas de problème avec vos stickers dont nous sommes responsables, nous arrangeons les choses.

Signaler un problème

• Signalez-le dans la semaine suivant la livraison.

• Envoyez-nous par e-mail votre nom, votre numéro de commande et des photos qui montrent le problème.

• Nous examinons le problème et trouvons une solution. Selon le cas, il peut s’agir d’une réimpression, d’un remboursement ou d’un avoir.

Si vous demandez un remboursement

Tous les stickers de la commande doivent être pris en compte. Nous pouvons vous demander de nous renvoyer la commande ou de prouver qu’elle a été détruite. Pour connaître les délais, voir le délai d’un remboursement.

Ce que nous ne remboursons pas et ne réimprimons pas

• Une erreur de taille à la commande

• Des erreurs dans le design

• Un changement d’avis après l’impression de la commande

Les commandes sont produites dans la taille indiquée sur le site, alors vérifiez la taille finale avant de commander. Notre guide des tailles de stickers vous aide, et vous pouvez demander un BAT avant l’impression finale.