Que faire si mon colis est perdu ou endommagé pendant la livraison ?

Écrivez à notre équipe support dès que vous remarquez le problème. Indiquez :

• Votre numéro de commande

• Si le colis est endommagé : des photos des articles abîmés et de l'emballage

Et ensuite ?

• Colis perdu : nous menons l'enquête, contactons le transporteur, puis réimprimons et réexpédions vos stickers pour que vous receviez votre commande au plus vite.

• Colis endommagé : nous évaluons l'ampleur des dégâts et décidons d'une réimpression, d'un remplacement ou d'un remboursement.

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