Que faire si l’editor ne reconnaît pas ma ligne de découpe ?

Si l’editor ne reconnaît pas votre ligne de découpe ou découpe mal votre fichier, laissez un commentaire sur votre commande pour décrire le problème. Notre équipe la corrige manuellement, pour que votre design soit aligné et découpé comme vous le souhaitez.

Pourquoi ça arrive

Il peut y avoir plusieurs raisons, de la façon dont le fichier est construit à la façon dont l’editor le lit. Nous améliorons l’editor en continu, alors signalez-nous le problème et nous le corrigerons.

Vérifiez votre fichier

Si vous avez créé votre propre ligne de découpe, comparez-la avec comment créer vos propres lignes de découpe : un tracé fermé, un contour de 1 pt et une nuance en couleur d’accompagnement nommée « die cut » en 100 % magenta. Voir aussi les formats de fichier acceptés. Vous voulez voir le résultat avant l’impression ? Vous pouvez demander un BAT.