Pourquoi ma carte de crédit est-elle refusée ?

Une carte peut être refusée pour plusieurs raisons, dont certaines ne dépendent pas de nous.

Raisons fréquentes

• Les mesures de sécurité de votre banque bloquent une transaction qu'elle juge suspecte.

• L'adresse de facturation ne correspond pas à celle enregistrée par votre banque.

• Les fonds sur la carte sont insuffisants.

Que faire

• Vérifiez bien les informations de votre carte.

• Assurez-vous que votre adresse de facturation correspond à celle connue de votre banque.

• Contactez votre banque si vous pensez qu'elle a bloqué le paiement.

• Essayez un autre moyen de paiement, comme PayPal. Voir nos moyens de paiement.

Si cela ne fonctionne toujours pas, écrivez à notre équipe support. Voir aussi pourquoi plusieurs débits peuvent apparaître sur votre carte et que faire si PayPal ne fonctionne pas.