Assurer votre satisfaction
Chez StickerApp, nous nous efforçons de garantir que chaque commande répond à vos attentes. Cependant, si un problème survient, nous nous engageons à trouver une solution rapide. Cette section couvre notre processus de retours et de remboursements, assurant transparence et clarté sur la manière dont nous gérons les problèmes de produits, les retours et les remboursements.
Nous n'acceptons pas les retours sauf en cas de défaut du produit. S'il y a une erreur de notre part, comme des défauts d'impression ou des dommages pendant la production, vous pouvez contacter notre équipe de support avec votre nom, votre numéro de commande et des photos du problème. Nous évaluerons la situation et travaillerons avec vous pour fournir une solution, qui peut inclure une réimpression, un remboursement ou un crédit. Les problèmes doivent être signalés dans la semaine suivant la livraison pour garantir une résolution rapide.
Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables une fois que nous avons vérifié le problème. Veuillez garder à l'esprit que le délai exact peut varier en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement. Après traitement, vous recevrez un e-mail de confirmation, et notre équipe de support est disponible pour fournir des mises à jour ou aider avec toute préoccupation pendant cette période.
Nous visons à résoudre toute insatisfaction concernant votre commande en évaluant le problème et en trouvant la meilleure solution. Cependant, veuillez noter que nous ne pouvons pas émettre de remboursements ou de réimpressions pour des erreurs telles que la commande de la mauvaise taille, des erreurs de conception ou des changements d'avis une fois la commande imprimée. Les autocollants personnalisés sont fabriqués sur commande, nous encourageons donc les clients à examiner attentivement leur design et leur taille avant de finaliser la commande.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, notre équipe de support est prête à vous aider tout au long du processus et à garantir votre satisfaction. Notre objectif est de traiter rapidement et efficacement tout problème, en veillant à ce que vous ayez une expérience positive avec nous.
FAQ
Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception du produit retourné et vérification du problème.
Nous n'acceptons pas les retours sans défaut. S'il y a un problème de notre côté, envoyez-nous un e-mail avec votre nom, votre numéro de commande et des photos, et nous trouverons une solution.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et une photo du problème. Nous évaluerons et résoudrons le problème pour garantir votre satisfaction.
