Lorsque votre commande quitte notre installation, nous envoyons un email avec votre numéro de suivi et le lien de suivi. Vous pouvez toujours trouver le même lien de suivi sous Mes Commandes dans votre compte StickerApp.
Si votre commande est encore en production, aucun lien de suivi n'apparaîtra encore.

Le suivi devient disponible uniquement après que la commande quitte la production.

C'est le problème le plus courant.

Voici ce qu'il faut vérifier en premier :

• Recherchezdans votre boîte de réceptionpour StickerApp

• Regardez dansles spams/courriers indésirables

• Connectez-vous à votre comptepour voir si le lien de suivi est déjà disponible

Toujours rien ?
Contactez le support et nous renverrons votre confirmation d'expédition.

C'est l'une des situations les plus courantes.

Pourquoi cela arrive :

• Le transporteur a marqué le colis comme livré en avance

• Livré à la salle de courrier, casier à colis ou voisin

• Colis retenu après une tentative de livraison échouée

Que vérifier :

• Boîte aux lettres et zones environnantes

• Avec d'autres à votre adresse

• Avec les voisins / le personnel de l'immeuble

Si vous ne pouvez toujours pas le localiser, contactez-nous — nous vous aiderons à le résoudre.

Si quelque chose ne va pas avec votre envoi, nous pouvons vous aider avec :

• Colis perdus

• Livraisons endommagées

• Retards sévères du transporteur

• Mises à jour de suivi incorrectes

Ce que nous pouvons faire :

• Réimprimer,

• Renvoyer, ou

• Remplacer vos articles.

Votre commande sera livrée comme prévu.

Fournir ces informations à l'avance nous aide à résoudre votre problème plus rapidement.

• Votre numéro de commande

• L'adresse de livraison sur la commande

• Toute information de suivi

• Photos (uniquement si le colis est arrivé endommagé)