Pourquoi ai-je reçu des frais de transaction internationale ?

Les frais de transaction internationale sont facturés par certaines banques et émetteurs de cartes de crédit quand vous achetez auprès d'un commerçant situé hors de votre pays. Il s'agit généralement d'un petit pourcentage du total, prélevé par votre banque et non par nous.

Se faire rembourser les frais

• Écrivez à notre équipe support et indiquez que ces frais vous ont été facturés.

• Nous examinons votre demande et vous remboursons les frais de transaction internationale.

Pour en savoir plus sur les frais de votre banque, renseignez-vous auprès de votre banque ou de l'émetteur de votre carte. Vous commandez depuis l'étranger ? Lisez comment s'appliquent les taxes et la TVA. Voir aussi dans quelle devise sont nos prix et nos moyens de paiement.