Comment annuler ou modifier ma commande ?

Écrivez à notre équipe support le plus vite possible. Nous pouvons annuler ou modifier votre commande tant qu’elle n’est pas en production. Une fois la production lancée, aucune modification n’est possible.

Annuler ou modifier votre commande

Vous pouvez annuler ou modifier une commande jusqu’à sa mise en production. Ensuite, elle ne peut plus être modifiée ni annulée : contactez-nous dès que vous remarquez quelque chose à changer.

Demander une modification ou une annulation

Écrivez à notre équipe support avec votre numéro de commande.
Dites-nous ce que vous voulez changer, par exemple la taille, le matériau ou le design, ou que vous souhaitez annuler la commande.
Nous vérifions le statut de votre commande et vous disons ce que nous pouvons faire.

Bon à savoir

Les modifications peuvent avoir un impact sur le délai de production et la date de livraison.
Si vous changez de matériau, la quantité devra peut-être être ajustée. Pour en savoir plus, voir comment changer de matériau après la commande.
Pour modifier la taille, voir puis-je modifier la taille après la commande.
Vous voulez savoir quand votre commande passe en production ? Voir ce qui se passe une fois votre commande passée.